消费维权效能连续提升。

售后处事投诉持续三年居首；合同问题投诉同比增40.3%，Bitpie Wallet，达2036.6万件， 消费投诉总量首次打破2000万件，同比增长9.3%。

其中投诉举报2646万件， 据新华社北京3月15日电（记者戴小河）记者15日从市场监管总局获悉：2025年全国通过12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报、咨询4386.6万件。

《 人民日报 》（ 2026年03月16日 02 版） ，全年为消费者挽回经济损失43.5亿元，。

退款难、霸王条款、履约不到位等问题突出，同比增长9.8%，售后处事、质量、食品安详、合同问题位居前列。